ZegenTech berkomitmen untuk menghadirkan pengalaman belanja laptop dan perangkat komputer yang aman dan terintegrasi, baik melalui toko fisik kami maupun platform e-commerce resmi kami.
1. Integrasi Layanan Offline & Online
Dengan hadirnya layanan e-commerce di website ini, pelanggan kini dapat:
- Meninjau stok laptop yang tersedia di toko fisik kami secara real-time.
- Melakukan transaksi online untuk kemudian diambil langsung di toko (metode Pick-up In Store).
- Mendapatkan layanan purna jual (garansi) yang berlaku sama baik untuk pembelian di toko fisik maupun melalui website.
2. Privasi dan Keamanan Data
Kami mengumpulkan data pelanggan (seperti nama, nomor telepon, dan alamat) secara digital untuk keperluan pengiriman dan pencatatan garansi elektronik.
- Kerahasiaan: Data yang Anda masukkan di website ini tersimpan dalam sistem terenkripsi dan tidak akan disalahgunakan untuk kepentingan pihak ketiga.
- Keamanan Pembayaran: Transaksi online diatur melalui gerbang pembayaran aman yang terintegrasi dengan PrestaShop.
3. Kebijakan Produk dan Harga
- Kesamaan Harga: ZegenTech berupaya menjaga konsistensi harga antara toko offline dan online. Namun, promo tertentu mungkin hanya berlaku khusus untuk pembelian melalui website.
- Kondisi Unit: Setiap laptop yang dikirim melalui pembelian online telah melewati proses Quality Control (QC) yang sama ketatnya dengan unit yang dipajang di toko fisik.
4. Garansi dan Layanan Purna Jual
Salah satu keuntungan belanja di ZegenTech adalah kemudahan klaim garansi:
- Produk yang dibeli secara online tetap dapat dibawa ke toko fisik kami untuk mendapatkan bantuan teknis atau klaim garansi resmi.
- Pelanggan wajib menyertakan nota pembelian (baik fisik maupun invoice digital dari PrestaShop) saat melakukan servis.
5. Pengiriman dan Risiko
Untuk pembelian online, tanggung jawab kami meliputi pengemasan yang aman (standar pengiriman laptop). Segala bentuk kerusakan akibat jasa pengiriman akan diselesaikan sesuai dengan kebijakan asuransi pengiriman yang dipilih pelanggan saat checkout.
6. Kepatuhan Hukum
Aktivitas perdagangan di website ini tunduk pada peraturan perundang-undangan mengenai ITE (Informasi dan Transaksi Elektronik) dan Perlindungan Konsumen yang berlaku di Republik Indonesia.
Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi kami melalui email di:
admin@zegentech.dmghosting.my.id